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Preguntas más frecuentes

¿Para quién es bueno InteleCommerce?

Si sabe lo que necesita hacerse en su cuenta de vendedor de Amazon, pero cree que es mejor hacer otras cosas que beneficien más su negocio y no quiere contratar a un profesional de e-commerce a tiempo completo por miles de dólares más beneficios o, a una agencia de consultoría de Amazon que cobre un cargo mensual  más un porcentaje de sus ventas, entonces InteleCommerce es para usted.

Imagínese un administrador de su tienda de Amazon contratado para que se ocupe de todos los aspectos técnicos de su negocio en Amazon con un tiempo de entrega de 24 a 48 horas. Está ahí para realizar por usted esas tareas de Amazon más técnicas y que requieren mucho tiempo para completar.

¿Ustedes son una agencia digital o de comercio electrónico?

Sí y no. Una agencia de Amazon le cobraría una mensualidad más comisiones por sus ventas y le pediría firmar un contrato a largo plazo y... nosotros no hacemos eso. Ofrecemos una suscripción mensual a un servicio que cubre todas sus necesidades técnicas por un precio fijo y predecible, sin comisiones ni sorpresas. Puede solicitar tantas tareas como quiera y todas se completarán, una a la vez, cada tarea en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Una agencia puede proporcionarle más servicios de consultoría con una cadencia regular de reuniones, mientras que InteleCommerce cubre solo la parte de ejecución del trabajo técnico de una agencia y sin las reuniones innecesarias. Piense en nosotros como el punto medio entre hacer trabajo usted mismo o contratar  una agencia de consultoría, pero con más flexibilidad, ya que puede cancelar o pausar el servicio o la suscripción en cualquier momento en caso de que no tenga trabajo que solicitar durante algún tiempo.

¿Por qué no contrataría a un profesional de comercio electrónico a tiempo completo?

¡Buena pregunta! Para empezar, el costo anual de un administrador de comercio electrónico de alto nivel a tiempo completo ahora supera los 100 000 dólares más beneficios (y buena suerte para encontrar uno disponible). Aparte de eso, es posible que no siempre tenga suficiente trabajo para mantenerlo ocupado en todo momento, por lo que tendrá que pagar por un tiempo que no utiliza. Con nuestro servicio, puede pausar y reanudar su suscripción tantas veces como necesite y así pagará solo cuando tiene trabajo para asignar.

¿Hay un límite en el número de solicitudes que puedo solicitar?

Una vez suscrito, podrá añadir tantas tareas a la lista como quiera. Todas las tareas se completarán una por una en el orden de prioridad que haya establecido en su tablero privado de tareas.

¿Con qué rapidez terminarán las tareas solicitadas?

En promedio, la mayoría de las solicitudes se completan en solo un día o menos, a menos que estemos esperando a que Amazon complete parte del proceso. Aun así, si estamos esperando a Amazon, la tarea será «aparcada» y se podrá añadir una nueva tarea a la lista activa. Dicho esto, las solicitudes más complejas pueden llevar más tiempo, y a veces, es posible que tengamos que dividirlas en varias tareas.

¿Quiénes son los miembros de su equipo?

Somos un grupo de profesionales de e-commerce con más de 20 años de experiencia combinada vendiendo en Amazon y comercio electrónico en general. Algunos de los miembros de nuestro equipo han trabajado con cuentas de vendedores de Amazon por más de 15 000 horas a lo largo de más de 9 años y también han lanzado sus propias marcas con ventas anuales de cientos de miles de dólares. Actualmente gestionamos marcas con ventas anuales en Amazon de siete cifras y las ayudamos a aumentar sus ventas mes tras mes, en USA y también en Canadá.

¿Cómo funciona la función de pausa?

Entendemos que es posible que no tenga suficiente trabajo para un mes entero. Quizás solo tenga una o dos solicitudes en este momento. Ahí es donde es útil pausar su suscripción. Los ciclos de facturación se basan en períodos de 31 días. Supongamos que se registra y utiliza el servicio durante 21 días y luego decide pausar su suscripción. Esto significa que el ciclo de facturación se detendrá y le quedarán 10 días de servicio para usarlos en el futuro. Además, al pausar el servicio, bloquea su tarifa de suscripción y se protege de los aumentos de precios en nuestros servicios.

¿Cómo solicito que se completen las tareas?

Ofrecemos mucha flexibilidad para poder solicitar que se realice el trabajo a través Trello. Los clientes suelen enviar solicitudes directamente a través de su tablero privado de Trello, donde pueden ver el estado de cada tarea, compartir documentos de Google, enviar correos electrónicos o incluso grabar un breve vídeo en Loom (para aquellos que prefieren no escribir mensajes largos). Básicamente, si se puede vincular o compartir en Trello, es válido.

¿Hay algún trabajo que no cubran?

Sí. No cubrimos los siguientes trabajos: diseño gráfico extenso, como el modelado 3D o gráficos animados (GIFS, etc.), la producción de vídeos, la suspensión de cuentas o ASIN, la proyección de ventas o la creación de productos. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros para confirmar.

¿Hay algún reembolso si no me gusta el servicio?

Para nuestros planes facturados trimestralmente ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días y para nuestros planes pagados mensualmente ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días.  

Siempre puede agendar una llamada con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita saber más sobre el alcance de nuestros servicios antes de comenzar su suscripción.

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